11月12日，天猫商城上一深圳卖家标错价，将原价110多元的移动充电宝标成了十几块，被淘宝用户一夜间下单6万多件，如发货将亏损280多万元。商家与买家沟通希望退款，天猫11月18日零点开放消费者申请退款的前台入口，该商家已成功完成部分退款。

　　按照天猫商城“双十一”制定的活动规则，商家未发货的订单，消费者申请退款的前台入口于11月18日0：00开放。该商家在发现标错价后一直未发货，此前虽然通过短信等沟通达成了退款意向，但要等到18日天猫退款申请入口开放才能退款。

　　据该商家的客服人员杨伟城介绍，最高这笔8.9万多元的订单下单件数近5000件，是买家主动提出的退款申请，目前已经成功退款。商家说，只要买家在申请退款时填写的理由不是“未按时发货、发票有问题、缺货”这三项时，商家均不用承担赔偿。否则，商家将承担订单金额30%的赔偿，但同一笔订单最高赔偿金额是500元。

　　目前，仍有不少几百元的订单在陆续退款，但截至发稿时，仍有3800多个ID 没有申请退款，有495个ID 明确表示不愿意退款等着赔偿，而该商家11月12日一共接到4300多个淘宝ID下单购买产品。